PENGUKURAN KUALITAS WEBSITE SIKS-NGPUSDATINJAMSOS MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL4.0

• Dina Amandha Yuliana Dini Adinda Yuliani

---

ABSTRAK

Website Sistem Informasi Kesejahteraan Sosial-Next Generation (SIKS-NG)merupakan sistem informasi yang mendukung proses Pengelolaan Data TerpaduKesejahteraan Sosial (DTKS). Tujuan dari website ini adalah untuk menyediakandata kemiskinan yang akurat dan up to date dan terintegras serta untukmeningkatkan kinerja pelayanan publik, data lapangan yang disempurnakandiprosesmelalui Sistem Informasi Kesejahteraan Sosial-Next Generation (SIKS-NG) dandigunakan untuk merencanakan pengambilan keputusan dan distribusi bantuan/subsidi sosial dapat disalurkan dengan tepat sesuai sasaran. Penelitianini bertujuan untuk melakukan analisis pengukuran kualitas website SIKS-NGmilikPusdatin Jamsos dengan menggunakan metode webqual 4.0 berdasarkandimensi kualitas kegunaan, kualitas informasi, kualitas informasi, kualitas interaksi, dankepuasan pengguna. Teknik analisis menggunakan regresi linier berganda denganbantuan software Minitab Versi 20 dan pengukuran dengan skala likert. Pengukuranskala likert juga menunjukan bahwa variabel kualitas kegunaan, kualitas informasi, kualitas interaksi dan kepuasan pengguna mendapatkan interpretasi sangat setuju, Dimensi yang berkontribusi besar dalam hasil perhitungan skala likert adalahInformation Quality (kualitas informasi) dengan jumlah 418 denganhasil interpretasi sangat setuju yaitu “Website SIKS-NG memberikan informasi yangdapat dipercaya”. sehingga dapat disimpulkan bahwa Website SistemInformasi Kesejahteraan Sosial- Next Generation (SIKS-NG) ini sudah baik.

Kata Kunci: metode webqual 4.0, kepuasan pengguna, website SIKS-NG.

KATA KUNCI

Webqual 4.0,Website

---

DAFTAR PUSTAKA

D. Sutejo, B. W. A. Soedijono, and A. Sunyoto, “Analisis KualitasWebsiteE-Government Menggunakan Metode Webqual Pada Pemerintah DaerahMorowali,” J. Inf. Interaktif, vol. 3, no. 1, pp. 9–15, 2018. [2] M. Ismail, R. K. Abdullah, and S. Abdussamad, “Tempat SampahPintar Berbasis Internet of Things (IoT) Dengan Sistem Teknologi Informasi,”Jambura J. Electr. Electron. Eng., vol. 3, no. 1, pp. 7– 12, 2021, doi: 10.37905/jjeee.v3i1.8099. [3] Syaifullah and D. O. Soemantri, “Pengukuran Kualitas Website MenggunakanMetode Webqual 4.0,” J. Rekayasa dan Manaj. Sist.Inf., vol. 2, no. 1, pp. 19–25, 2016, [Online]. Available: http://dx.doi.org/10.24014/rmsi.v2i1.1689. [4] stuart J. V. Barnes, “N INTEGRATIVE APPROACHTOTHEASSESSMENT OF E-COMMERCE QUALITY,” vol. 3, 2002,[Online]. Available: N INTEGRATIVE APPROACH TO THE ASSESSMENTOFE-COMMERCE QUALITY. [5] A. Parasayu and A. Rohman, “ANALISIS FAKTOR-FAKTORYANGMEMPENGARUHI KUALITAS HASIL AUDIT INTERNAL(Studi Persepsi Aparat Intern Pemerintah Kota Surakarta dan Kabupaten Boyolali),”Diponegoro J. Account., vol. 3, no. 2, pp. 1–10, 2014, [Online]. Available: http://ejournal- s1.undip.ac.id/index.php/accounting. [6] A. Puspitasari, “PENGARUH KUALITAS WEBSITE TERHADAPNILAI YANG DIPERSEPSIKAN, KEPUASAN DAN LOYALITASPELANGGAN PADA ONLINE SHOP Studi pada Pelanggan Toko SepatuWanita www.iwearup.com,” J. Adm.Bisnis S1 Univ. Brawijaya, vol. 5, no. 2, p. 76387, 2013. [7] F. Rohman and D. Kurniawan, “Pengukuran Kualitas Website BadanNasional Penanggulangan Bencana Menggunakan Metode Webqual 4.0,” J. IlmuPengetah. dan Teknol. Komput., vol. 3, no. 1, pp. 31–38, 2017, [Online]. Available: http://bnpb.go.id. [8] N. Q. Nada and S. Wibowo, “Pengukuran Kualitas Layanan SistemInformasi Akademik Menggunakan Metode Webqual 4.0,” J. Inform. UPGRIS, vol. 1, no. 2, pp. 112–119, 2015. [9] R. Rahmawati and S. Anwar, “Analisis Pengukuran Kualitas 52 Layanan Website LP2M UIN Raden Fatah Palembang MenggunakanMetode Webqual 4.0,” J. Intelekt. Keislaman, Sos.dan Sains, vol. 7, no. 1, pp. 1–10, 2018, doi: 10.19109/intelektualita.v7i1.2335. [10] S. Rahmatullah, D. S. Purnia, and R. Triasmoro, “Analisis KualitasWebsiteSekolah North Jakarta Intercultural School dengan Metode Webqual 4.0,”J. Kaji. Ilm., vol. 19, no. 2, pp. 158–164, 2019, [Online]. Available: www.njis.org. [11] S. A. Andriansyah, Ferly; Suryani, Nining; Putri, “Analisa KepuasanPengguna Terhadap Kualitas Aplikasi Ticket Monitoring Pt. InfrastrukturTelekomunikasi Dengan Metode Webqual,” J. Ilmu Pengetah. danTeknol. Komput., vol. 4, no. 1, pp. 111–118, 2018. [12] A. Sudradjat, Selviana, and W. Widiati, “Metode Webqual 4.0UntukMengukur Kualitas Website Quick Online Booking PT. PosIndonesia,”Inf. Syst. Educ. Prof., vol. 5, no. 1, pp. 21–30, 2020, [Online]. Available: http://ejournal- binainsani.ac.id/index.php/ISBI/article/view/1391. [13] Ph. Prof, iR. Ahmad Ansori Mattjik, m.C., Perancangan PercobaanDenganAplikasiSAS Dan MiniTab Jilid 1. Bogor: PT. Penerbit IPB Press, 2013. [14] S. Prof. Dr, Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D, CetakanKe. Bandung: ALFABETA, 2019. [15] S. Prof. Dr, Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung, 2019. [16] A. Muhsin, “Analisis Pengaruh Kualitas Website TerhadapKepuasan Pengguna,” vol. 4, no. 3, pp. 2424–2433, 2017. [17] S. Prof. Dr, Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D,Cetakanke. Bandung, 2019. [18] S. Prof. Dr, Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D,Cetakanke. Bandung: ALFABETA, 2019. [19] S. Prof. Dr, Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D, Cetakanke. Bandung: ALFABETA, 2019. [20] S. Prof. Dr, Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D,CetakanKe. Bandung, 2019. [21] T. N. Padilah and R. I. Adam, “Analisis Regresi Linier Berganda DalamEstimasi Produktivitas Tanaman Padi Di Kabupaten Karawang,” FIBONACCI J. Pendidik. Mat. dan Mat., vol. 5, no. 2,p. 117, 2019, doi: 10.24853/fbc.5.2.117-128. 53 [22] S. Prof. Dr, Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D.Bandung: 2019, 2019. [23] S. Prof. Dr, Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D,Cetakanke. Bandung, 2019. [24] B. Darma, Statistika Penelitian Menggunakan SPSS (Uji Validitas, Uji Reliabilitas, Uji Regresi Sederhana, Uji Rehresi Linier Berganda, Uji T, Uji F, R2). Dki Jakarta, 2021. [25] A. K. Putra, R. D. Nyoto, and H. S. Pratiwi, “Rancang Bangun Aplikasi Marketplace Penyedia Jasa Les Private di Kota PontianakBerbasis Web,” J. Sist. dan Teknol. Inf., vol. 5, no. 1, pp. 22–26, 2017.