PENERAPAN MODEL DELONE DAN MCLEAN UNTUK EVALUASI KUALITAS LAYANAN SIAKAD PADA UNIVERSITAS BSI

• FITRIA VIRDIANI

---

ABSTRAK

 

ABSTRAK
Fitria Virdiani (11212036), PENERAPAN MODEL DELONE DAN MCLEAN
UNTUK EVALUASI KUALITAS LAYANAN SIAKAD PADA UNIVERSITAS BSI Sistem informasi akademik dirancang untuk mengelola data yang berkaitan dengan akademik yang menerapkan teknologi komputer baik itu hardware maupun software. Tujuan dari sistem informasi akademik adalah mendukung penyelenggaraan pendidikan, dan juga menyediakan layanan informasi kepada mahasiswa. SIAKAD yang berbasis website merupakan suatu sistem yang dirancang untuk keperluan pengolahan data-data akademik seperti penyampaian hasil nilai secara online, informasi kelas, penyampaian materi, informasi jadwal dan aktifitas akademik lainnya. Maka dari itu dalam peneitian ini dilakukan evaluasi terhadap kepuasan pengguna sistem informasi akademik website SIAKAD pada Universitas Bina Sarana Informatika (UBSI). Untuk mengukur tingkat kepuasan, digunakan model pengukur kesuksesan sistem informasi DeLone dan McLean dengan 4 Variabel seperti kualitas sistem, kualitas informasi, kualitas layanan dan kualitas pengguna dengan menggunakan metode analisis regresi linier beranda. Dari penelitian tersebut diperoleh hasil analisis bahwa variabel kualitas sistem, kualitas Informasi,dan kualitas layanan memiliki nilai korelasi yaitu sebesar 0,882 terhadap kepuasan pengguna artinya antara variabel independen dan dependen dalam penelitian ini memiliki hubungan yang sangat kuat, nilai R Square (R2) sebesar 67,6% nilai F hitung sebesar 66,767 sedangkan sisanya dipengaruhi variabel lain. Dengan demikian menyatakan bahwa variabel kualitas sistem (X1), kualiatas informasi (X2) dan kualitas layanan (X3) secara parsial dan simultan berpengaruh positif terhadap kepuasan pengguna (Y) dapat diterima.
Kata Kunci : Delon & McLean, Sistem Informasi Akademik, Website SIAKAD UBSI
 

KATA KUNCI

Penerapan Model Delone dan MClean

---

DAFTAR PUSTAKA

 

DAFTAR PUSTAKA [1] N. N. Pusparini and A. Sani, “Mengukur Keberhasilan Penerapan Sistem Informasi Akademik Dengan Model Kesuksesan Delon and Mclean,”
METHOMIKA J. Manaj. Inform. dan Komputerisasi Akunt. , vol. 4, no. 2, pp. 149–155, 2021, doi: 10.46880/jmika.vol4no2.pp149-155. [2] P. H. Saputro, A. D. Budiyanto, and A. J. Santoso, “Model Delone and Mclean untuk Mengukur Kesuksesan E-government Kota Pekalongan,” vol. 2, no. 1, pp. 1–8, 2018. [3] “Permana, A.Yudi Romadhon, Puji,” vol. 10, pp. 153–167, 2019. [4] W. Wildaningsih and A. Yulianeu, “Jurnal manajemen dan teknik informatika,” vol. 02, no. 01, pp. 181 –190, 2018. [5] R. S. Rasefta and S. Esabella, “Februari 2020 SISTEM INFORMASI AKADEMIK SMK NEGERI 3 SUMBAWA BESAR BERBASIS WEB,” vol. 2, no. 1, pp. 50–58, 2020. [6] Nofyat;, A. Ibrahim, and A. Ambarita, “INFORMATION SYSTEMS WATER CUSTOMERS COMPLAINTS WEB-BASED ON,” vol. 3, no. April, 2018. [7] A. Nasution and T. Baidawi, “Sistem Informasi Penjualan Obat Berbasis Web Pada Apotek Perwira Jaya Bekasi,” Oktober Rev. Oktober, vol. 1, no. 11, pp. 70–83, 2016. [8] S. Kasus and F. Teknik, “Jurnal Teknologi Informasi dan Pendidikan,” vol. 11, no. 2, 2018. [9] M. I. Dzulhaq, R. Tullah, and P. S. Nugraha, “Sistem Informasi Akademik Sekolah Berbasis Kurikulum 2013,” vol. 7, no. 1, 2017. [10] V. No, A. Josi, and A. Josi, “DESA ( STUDI KASUS DESA SUGIHAN KECAMATAN RAMBANG ) STMIK-MUSIRAWAS LUBUKLINGGAU,” vol. 9, no. 1, 2017. [11] S. Hidayatullah, U. Khouroh, and I. Windhyastiti, “Jurnal Teknologi dan Manajemen Informatika Implementasi Model Kesuksesan Sistem Informasi DeLone And McLean Terhadap Sistem Pembelajaran Berbasis Aplikasi Zoom Di Saat Pandemi,” vol. 6, no. 1, pp. 44–52, 2020. [12] E. Kakunsi, S. Pangemanan, and W. Pontoh, “PENGARUH GENDER DAN TINGKAT PENDIDIKAN TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK DI WILAYAH KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA TAHUNA,” vol. 12, no. 2, pp. 391–400, 2017. [13] N. Agustina and E. Sutinah, “InfoTekJar?: Jurnal Nasional InformatikadanTeknologiJaringan Model Delone dan McLean Untuk Menguji Kesuksesan Aplikasi Mobile Penerimaan Mahasiswa Baru,” vol. 2, 2019. [14] Y. Farlina, J. M. Hudin, and A. B. S. I. Sukabumi, “Kajian Kepuasan Pengguna Informasi Penerimaan Peserta Didik Baru ( PPDB ) Online,” vol. 2, no. 2, pp. 48–54, 2017. [15] E. W. Fridayanthie, “ANALISA SISTEM INFORMASI UPLOAD PROMOSI HARGA MENGGUNAKAN SAP TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA PADA PT HERO SUPERMARKET Tbk,” vol. 4, no. 1, pp. 30–43, 2016. [16] N. Hermanto, N. Rahmat, and D. Riyanto, “PENERAPAN MODEL DELON AND MCLEAN UNTUK MENGUKUR KESUKSESAN PENERAPAN PRESENSI,” vol. 11, no. 2, pp. 43–53, 2018. [17] M. D. Fatih, “ANALISIS KESUKSESAN IMPLEMENTASI SISTEM INFORMASI AKADEMIK (SIAKAD) ONLINE BERBASIS WEB PADA UNIVERSITAS JAMBI (Dari,” vol. 1, pp. 142–153, 2017. [18] I. D. A. N. Perpustakaan, S. Ellyusman, and R. F. Hutami, “ANALISIS KUALITAS SISTEM INFORMASI AKADEMIK MENGGUNAKAN METODE IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS ( IPA ) ( STUDI KASUS PADA WEBSITE PORTAL AKADEMIK UNIVERSITAS XYZ BANDUNG ) Program Studi Manajemen Bisnis Telekomunikasi dan Informatika Universitas Telkom maka aspek tata kelola Portal Akademik yang baik perlu dilakukan . Berdasarkan Untuk meningkatkan kualitas Portal Akademik Direktorat Sistem,” vol. 5, no. 1, pp. 1385–1404, 2017. [19] N. Nugroho, E. Utami, and E. Taufiq, “Analisis Perbandingan Kualitas Pelayanan Penerimaan Mahasiswa Baru ( PMB ) Online Menggunakan Model Kesuksesan Sistem Informasi DeLone dan McLean ( D & M ) ( Studi Kasus?: PMB UKDW dan PMB STMIK AMIKOM Yogyakarta ),” 2003. [20] M. D. Fatih, “ANALISIS KESUKSESAN IMPLEMENTASI SISTEM INFORMASI AKADEMIK (SIAKAD) ONLINE BERBASIS WEB PADA UNIVERSITAS JAMBI (Dari Perspektif Mahasiswa Sebagai Pengguna),” vol. 1, pp. 142–153, 2017. [21] O. M. Trisnawati et al., “Pengaruh Kualitas Layanan Elektronik ( E-Servqual ) terhadap Kepuasan Nasabah Pengguna Mobile Banking,” vol. 4, pp. 174–184, 2017. [22] A. Arfian, “ANALISA EFEKTIFITAS DAN KEPUASAN PENGGUNA WEBSITE KECAMATAN JONGGOL,” vol. 1, no. 2, pp. 13–24, 2017.