PENERAPAN METODE TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL (TAM) DAN END USER COMPUTING SATISFACTION (EUCS) TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI WEVERSE

• AMALIA ARSY AZIZAH, TRI WULAN HIJAH

---

ABSTRAK

 

ABSTRAK
Amalia Arsy Azizah (11182887), Tri Wulan Hijah (11182899), Penerapan Metode
Technology Acceptance Model (TAM) dan End User Computing Satisfaction
(EUCS) Terhadap Kepuasan Pengguna Aplikasi Weverse Weverse adalah aplikasi yang dibuat oleh HYBE yang bertujuan untuk memberikan layanan konten hiburan dan komunikasi. Aplikasi Weverse Diperkenalkan pada tahun 2019, aplikasi Weverse terus mengalami peningkatan dalam jumlah unduhan playstore. Akan tetapi belum diketahui kepuasan pengguna terhadap aplikasi Weverse. Oleh karena itu diperlukan pengukuran kepuasan pengguna terhadap aplikasi Weverse. Tujuan penelitian ini untuk mengukur kepuasan pengguna aplikasi Weverse yang mempengaruhi penerimaan pengguna dan kepuasan akhir. Penelitin ini menggunakan metode kuantitatif, model yang digunakan yaitu model technology acceptance model (TAM) dan model End user computing satisfaction (EUCS). Populasi untuk penelitian ini diperoleh dari pengguna aplikasi Weverse di Indonesia, penentuan ukuran sampel dilakukan dengan menggunakan teknik snowball sampling, peneliti memperoleh 237 responden dan 100 sampel dikumpulkan menggunakan rumus lemeshow populasi tidak diketahui. Tool yang digunakan untuk mengolah data yaitu IBM SPSS 26. Adapun hasil yang diperoleh, yaitu variabel TAM (Perceived Ease Of Use dan Perceived Usefulness) dan variabel EUCS secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna aplikasi weverse dengan tingkat kepuasan pengguna sebesar 0,823 atau 82,3%. dengan tingkat kolerasi 0,907 tergolong sangat kuat
Kata Kunci : Aplikasi Weverse, Kepuasan Pengguna, Metode Kuantitatif, Spss,
Tam, Eucs.
 

KATA KUNCI

METODE TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL (TAM)

---

DAFTAR PUSTAKA

 

DAFTAR PUSTAKA [1] M. Song, “A Study on the Business Model of a Fan Community Platform ‘Weverse,’” Int. J. Adv. Smart Converg., vol. 10, no. 4, pp. 172–182, 2021. [2] R. N. Wahyuningratna and R. L. M. B. P, “REPRESENTASI IMPERIALISME BUDAYA DALAM VIDEO MUSIK BTS ‘ DYNAMITE ’ ( KAJIAN SEMIOTIKA ROLAND BARTHES ),” vol. 07, no. 01, pp. 1 –14, 2022. [3] R. D. Putra and D. R. Prehanto, “Analisis Kepuasan Pengguna Aplikasi Flip.id menggunakan Metode Technology Acceptance Model (TAM) dan End User Computing Satisfaction (EUCS),” J. Teknol. Sist. Inf., vol. 2, no. 1, pp. 22–37, 2021, doi: 10.35957/jtsi.v2i1.846. [4] H. N. Nur Laily, “Analisis Penerimaan Pengguna Sistem Informasi Manajemen Dapodik Paud-Dikmas Menggunakan Techonology Acceptance Model (Tam) Dan End-User Computing Satisfaction (Eucs) Pada Paud Kecamatan Cilincing,” p. 160, 2019. [5] I. Kurniasih and D. Pibriana, “Pengaruh Kepuasan Pengguna Aplikasi Belanja Online Berbasis Mobile Menggunakan Metode EUCS,” JATISI (Jurnal Tek.
Inform. dan Sist. Informasi), vol. 8, no. 1, pp. 181 –198, 2021, doi: 10.35957/jatisi.v8i1.787. [6] Rusmanto, “Pengantar Open Source dan Aplikasi”. [7] D. Yusuf and F. N. Afandi, “Aplikasi Absensi Berbasis Android Menggunakan Validasi Kordinat Lokasi Dan Nomor Handpone Guna Menghindari Penularan 119 Virus Covid 19,” Expert J. Manaj. Sist. Inf. dan Teknol., vol. 10, no. 1, pp. 16– 22, 2020, doi: 10.36448/jmsit.v10i1.1492. [8] I. Yunianto, M. Malik Muthofar, P. Studi Teknik Informatika, S. Tinggi Teknologi Bandung, J. Soekarno Hatta, and B. -Jawa Barat, “Perancangan Aplikasi E-Learning pada Pusat Kegiatan Belajar-Masyarakat (PKBM) Muhammadiyah Cempaka Putih,” J. Ilm. Nas. Ris. Apl. dan Tek. Inform., vol. 01, no. 02, pp. 62–72, 2019. [9] H. F. Harumy and H. M. Z. . Amrul, “Aplikasi Mobile Zagiyan ( Zaringan Digital Nelayan) Dalam Menunjang Produktivitas Dan Keselamatan, Dan Kesehatan Nelayan ( Studi Kasus Kelompok Nelayan Percut),” It J. Res. Dev., vol. 2, no. 2, pp. 52–61, 2018, doi: 10.25299/itjrd.2018.vol2(2).1249. [10] B. A. R. Tulodo and A. Solichin, “Analisis Pengaruh Kualitas Sistem, Kualitas Informasi dan Perceived Usefulness terhadap Kepuasan Pengguna Aplikasi Care dalam Upaya Peningkatan Kinerja Karyawan (Studi Kasus PT. Malacca Trust Wuwungan Insurance, Tbk.),” J. Ris. Manaj. Sains Indones. , vol. 10, no. 1, pp. 25–43, 2019. [11] M. L. Harumy, T.H.F., Julham Sitorus, “Sistem Informasi Absensi Pada Pt . Cospar Sentosa Jaya Menggunakan Bahasa Pemprograman Java,” J. Tek.
Informartika, vol. 5, no. 1, pp. 63–70, 2018. [12] L. Hakim, Prinsip-Prinsip Dasar Sistem Informasi Manajemen: Dilengkapi
Teori Dasar Sistem Informasi Manajemen Pendidikan, no. i. 2019. [13] M. Ridwan, Sistem Informasi Manajemen. 2021. [14] S. Suwarsito and S. Aliya, “Kualitas Layanan Dan Kepuasan Serta Pengaruhnya 120 Terhadap Loyalitas Pelanggan,” J. Ilm. Bina Manaj., vol. 3, no. 1, pp. 27–35, 2020, doi: 10.33557/jibm.v3i1.826. [15] Y. Oentario, A. Harianto, and J. Irawati, “Pengaruh Usefulness, Ease of Use, Risk Terhadap Intentionto Buy Onlinepatisserie Melalui Consumer Attitude Berbasis Media Sosial Di Surabaya,” J. Manaj. Pemasar., vol. 11, no. 1, pp. 26–31, 2017, doi: 10.9744/pemasaran.11.1.26-31. [16] T. A. Kurniawan, D. K. Wardani, and L. Widhayati, “Pengaruh Keberterimaan Layanan Peer To Peer Lending Kepada Umkm Sebagai Pengguna Dengan Menggunakan Metode Technology Acceptance Model (Tam),” J. Sos. Ekon.
Dan Hum., vol. 5, no. 2, pp. 151–160, 2019, doi: 10.29303/jseh.v5i2.59. [17] M. H. Hilmi, “Pengukuran Tingkat Penerimaan Pengguna Akhir Kimia Farma Employe Service Technology (KIFEST) Menggunakan Pendekatan Technology Acceptance Model (TAM) dan End User Computing Satisfaction (EUCS) (Studi Kasus: PT Kimia Farma (Persero) Tbk.),” p. 205, 2019. [18] K. N. M. N. Masitah and I. Ilhamsyah, “Evaluasi Kepuasan Pengguna Siakad Universitas Tanjungpura Menggunakan Integrasi Technology Acceptance Model (Tam) Dan End-User Computing Satisfaction (Eucs),” Coding J.
Komput. dan Apl., vol. 8, no. 2, 2020, doi: 10.26418/coding.v8i2.41217. [19] RIDWAN HIDAYAT MEHA, “ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA .2019 ,? ?? ??? “,AKADEMIK INFORMASI SISTEM [20] Y. Indrasari, “Efesiensi Saluran Distribusi Pemasaran Kopi Rakyat Di Desa Gending Waluh Kecamatansempol (Ijen) Bondowoso,” J. Manaj. Pemasar., vol. 14, no. 1, pp. 44–50, 2020, doi: 10.9744/pemasaran.14.1.44-50. 121 [21] A. Purwanto, M. Asbari, and T. I. Santoso, “Analisis Data Penelitian Marketing: Perbandingan Hasil antara Amos, SmartPLS, WarpPLS, dan SPSS untuk Jumlah Sampel Besar,” J. Ind. Eng. Manag. Res. , vol. 2, no. 4, pp. 216–227, 2021. [22] D. Nana and H. Elin, “Memilih Metode Penelitian Yang Tepat: Bagi Penelitian Bidang Ilmu Manajemen,” J. Ilmu Manaj., vol. 5, no. 1, p. 288, 2018. [23] E. Syam, “Rancang Bangun Sistem Informasi Manajemen Data Mahasiswa Dan Dosen Terintegrasi,” It J. Res. Dev., vol. 2, no. 2, pp. 45–51, 2018, doi: 10.25299/itjrd.2018.vol2(2).1220. [24] R. H. Saputra, J. A. Baba, and G. Y. K. S. Siregar, “Penilaian Kinerja Dosen Menggunakan Modifikasi Skala Likert Dengan Metode Simple Additive Weighting,” Explor. J. Sist. Inf. dan Telemat. , vol. 9, no. 1, 2018, doi: 10.36448/jsit.v9i1.1029. [25] MAMIEK SAYYIDATUS SHALIHAH, “PERILAKU KOMUNIKASI PENGGEMAR KPOP (STUDI FENOMENOLOGI TENTANG PERILAKU KOMUNIKASI PENGGEMAR KPOP SEBAGAI AUDIEN VIDEO MUSIK GIRLBAND BLACKPINK ‘DDU DU DDU DU’ DI UIN SUNAN AMPEL .2019 ,? ?? ??? “,SKRIPSI (SURABAYA [26] A. Nurillah, “Pengukuran Kepuasan Pengguna Akhir Dengan Menggunakan End User Computing Satisfaction (EUCS) Terhadap Sistem Administrasi Fundraising (SANDRA) Pada Dompet Dhuafa Republika,” vol. 45, no. 45, pp. 95–98, 2019. [27] A. Y. Widowati and C. Budihartanti, “Analisis Kepuasan Pengguna Terhadap 122 Aplikasi Traveloka Dengan Menerapkan Metode TAM (Technology Acceptance Model),” J. Prosisko, vol. 6, no. 2, pp. 109–116, 2019. [28] A. Saputra and D. Kurniadi, “Analisis Kepuasan Pengguna Sistem Informasi E- Campus Di Iain Bukittinggi Menggunakan Metode Eucs,” Voteteknika
(Vocational Tek. Elektron. dan Inform., vol. 7, no. 3, p. 58, 2019, doi: 10.24036/voteteknika.v7i3.105157. [29] N. L. Rachmawati and D. Krisbiantoro, “Evaluasi Kepuasan Pengguna Sistem E-Learning Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction (Studi Kasus?: Universitas Amikom Purwokerto),” J. Inf. Syst. Manag., vol. 3, no. 1, pp. 2–7, 2021. [30] A. Timokhovich and O. Nikuradze, “Digital Trends in the Consumption of South Korean Music Industry Cultural Products,” KnE Soc. Sci., vol. 2022, pp. 20–28, 2022, doi: 10.18502/kss.v7i2.10271. [31] D. P. Y. A. T. Yasa, “Video Musik Boyband Bts Sebagai Bentuk Perlawanan Terhadap Toxic Masculinity,” J. Penelit. Inst. Seni Indones. Denpasar, vol. 4, pp. 23–31, 2021. [32] V. Budiman, R. Loisa, and N. Pandrianto, “Peran Brand Ambassador Pada Iklan Dalam Membangun Brand Awareness (Studi Kasus Iklan Youtube LG G7 Thinq BTS),” Prologia, vol. 2, no. 2, p. 546, 2019, doi: 10.24912/pr.v2i2.3743. [33] N. López, D. Valle, N. López, and D. Valle, “USF Scholarship?: a digital repository @ Gleeson Library | Geschke Lights , Camera , Action?! Defining the Idol in Contemporary Asia,” 2021. [34] Sudaryono, Metodologi penelitian / Dr. Sudaryono, Ed. 1, Cet. Jakarta: Jakarta?: 123 Rajawali Pers, 2017, 2017. [35] V. W. Sujarweni, SPSS untuk Penelitian. Pustaka Baru Press, 2015. [36] Ce Gunawan, Mahir menguasai SPSS?: mudah mengolah data dengan IBM
SPSS statistic 25, Cetakan pe. Yogyakarta: Yogyakarta?: Deepublish , 2018 © by Deepublish Publisher 2017, 2018. [37] N. D. R. Sholihah, M. T. Illah, and L. Widyaratna, “Pengaruh Komitmen, Kepercayaan, dan Komunikasi Terhadap Kepuasan Pemasok pada PT. Natura Plastindo Kecamatan Gempol,” JAMIN J. Apl. Manaj. dan Inov. Bisnis, vol. 4, no. 2, p. 136, 2022, doi: 10.47201/jamin.v4i2.89. [38] S. Arikunto, Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik. Jakarta: Rineka Cipta, 2013. [39] I. Pranata, “Pengaruh Harga, Tempat Dan Promosi Terhadap Keputusan Konsumen Membeli Kaos Polos Pada Chang Kaos Pontianak,” 2019. [40] I. Ghozali, Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 23 Ed. 8. Kebumen: Universitas Diponegoro , 2016, 2016. [41] S. Siregar, Statistik Parametrik untuk Penelitian Kuantitatif. Bumi Aksara , 2017, 2017.