ANALISA KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI DIGIHC MENGGUNAKAN MODEL DELONE AND MCLEAN PADA PT. BNI

• AKMI ARIYANTI

---

ABSTRAK

 

ABSTRAK
Akmi Ariyanti (11212625), Analisa Kepuasan Pengguna Aplikasi DigiHC
menggunakan Model Delone and Mclean Pada PT. BNI. Perkembangan teknologi dalam beberapa dekade terakhir telah berkembang pesat, seiring dengan meningkatnya kebutuhan manusia yang terus bertambah teknologi menjadi bagian penting dari kehidupan kita. Kemajuan teknologi telah menghasilkan informasi yang bermanfaat bagi kebutuhan manusia dan mempermudah manusia untuk mendapatkan informasi dengan sangat cepat untuk kebutuhan manusia itu sendiri. Oleh karena itu Organisasi, perusahaan maupun perorangan bertanggung jawab untuk memberikan informasi yang lengkap dan akurat, baik untuk keperluan internal perusahaan maupun tampilan eksternalnya. Setiap bidang teknologi yang digunanakan dirancang untuk memfasilitasi efisiensi operasional dalam suatu perusahaan. Contohnya seperti aplikasi dighc sebagai teknologi pendukung untuk meningkatkan kualitas sistem pengelolaan Human Capital System. Untuk mengetahui kepuasan pengguna maka diperlukan pengukuran terhadap beberapa kriteria yang dapat memberikan pengaruh terhadap tingkat kepuasan pengguna dan dapat mempertahankan kualitas layanan aplikasi itu sendiri. untuk itu penulis menggunakan model Delone and Mclean yang paling sering diterapkan sebagai pengukuran kesuksesan pada sistem yang masih dianggap sangat valid. Didalam model Delone and Mclean penulis menggunakan 5 Variabel yaitu kualitas informasi, kualitas sistem, kualitas pelayanan, penggunaan dan kepuasan pengguna. Hasil analisis data menunjukkan bahwa variable yang paling kecil pengaruhnya dan tidak signifikan adalah kualitas pelayanan terhadap penggunaan aplikasi digiHC dengan nilai t-statistic 0,275. Kata Kunci: Analisa Kepuasan Pengguna, Model Delone and Mclean, Sistem Informasi
 

KATA KUNCI

Analisis,Model Delone and Mclean

---

DAFTAR PUSTAKA

 

DAFTAR PUSTAKA [1] Y. Fitriani, “Analisis pemanfaatan berbagai media sosial sebagai sarana penyebaran informasi bagi masyarakat,” Paradigma, vol. 19, no. 2, pp. 148– 152, 2017. [2] A. I. Dharmawan and D. Pratomo, “Analisis Sistem Informasi Akuntansi Penjualan Menggunakan Metode Delone & Mclean (studi Kasus Pada Situs Bukalapak. com),” eProceedings Manag., vol. 5, no. 2, 2018. [3] B. Rahman, B. Susetyo, and D. Primasari, “Analisis kinerja pelayanan suratmenyurat berbasis web di pgri kabupaten bogor,” ikraith-informatika, vol. 3, no. 1, pp. 1–11, 2019. [4] H. Laksono, “Evaluasi kesuksesan SIMDA BMD pada pemerintah Kabupaten Grogoban menggunakan model kombinasi DeLone McLean dan technologyacceptance model,” 2017. [5] M. P. Prof. Dr. Siswoyo Haryono, M.M, Metode SEM untuk Penelitian
Manajemen dengan AMOS, LISREL, PLS. Jakarta: PT. Luxima Metro Media., 2016. [6] N. M. Putri Kentjana and P. Nainggolan, “Pengaruh Reward Dan Punishment Terhadap Kinerja Karyawan Dengan Motivasi Sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus Pada Pt. Bank Central Asia Tbk.),” Natl. Conf. Creat. Ind., no. September, pp. 5–6, 2018, doi: 10.30813/ncci.v0i0.1310. [7] D. V. Ningrum, S. Setiawan, and M. Atok, “Analisis Kepuasan dan Keputusan Penggunaan Kembali Jasa Ojek Online Mahasiswa ITS dengan Metode Structural Equation Modeling,” J. Sains dan Seni ITS, vol. 8, no. 2, pp. D145– D152, 2020. [8] A. Rifai, “Partial least square-structural equation modeling (pls-sem) untuk mengukur ekspektasi penggunaan repositori lembaga (pilot studi di UIN Syarif Hidayatullah Jakarta),” 2015. [9] E. Supriyadi, “PERANCANGAN ULANG STRATEGI PENJUALAN PADA BISNIS PERUMAHAN DALAM MENINGKATKAN MINAT BELI KONSUMEN,” EKOBISMAN-JURNAL Ekon. BISNIS DAN Manaj. , vol. 2, no. 2, pp.150–166, 2017. [10] L. A. Darmawan, F. Reffiane, and S. Baedowi, “Pengembangan media puzzle susun kotak pada tema ekosistem,” J. Penelit. dan Pengemb. Pendidik., vol. 3, no. 1, pp. 14–17, 2019. [11] M. P. Ul’fah Hernaeny, “POPULASI DAN SAMPEL,” Pengantar Stat. 1, p. 33, 2021. [12] R. H. Wirasasmita and Y. K. Putra, “Pengembangan media pembelajaran video tutorial interaktif menggunakan aplikasi camtasia studio dan macromedia flash,” EDUMATIC J. Pendidik. Inform., vol. 1, no. 2, pp. 35–43, 2017. [13] S. Santoso, Konsep dasar dan Aplikasi SEM dengan AMOS 24. Elex Media xvii Komputindo, 2018. [14] M. (2017). Hair, J. F., Hult, G. T. M., Ringle, C. M., & Sarstedt, “A Primer On Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM).,” [Online]. Available: https://doi.org/10.1007/s10995-012-1023. [15] N. Khotimah, “Pengaruh Religiusitas, Kepercayaan, Citra Perusahaan, Dan Sistem Bagi Hasil Terhadap Minat Nasabah Menabung Dan Loyalitas Di Bank Syariah Mandiri. Jurnal Ilmu Ekonomi & Manajemen,” pp. 05(01), 37– 48., [Online]. Available: jurnal.untagsby.ac.id/index.php/jmm17/article/download/1712/1450. [16] M. A. (2015). Cahyaningrum, E., Hoyyi, A., & Mukid, “ANALISA FAKTOR- FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KINERJA PERUSAHAAN MENGGUNAKAN PLS PT. Telkom Indonesia Divisi Regional Jawa TengahDIY dan Wilayah Telekomunikasi Semarang).,” J. Gaussian, 4(2004), 805–
814., [Online]. Available: http://ejournal-s1.undip.ac.id/index.php/gaussian. [17] K. Yuliana, “MODEL KESUKSESAN SISTEM INFORMASI DELONE DAN MCLEAN UNTUK EVALUASI SISTEM INFORMASI POS PADA PT. POS INDONESIA (PERSERO) DIVISI REGIONAL VI SEMARANG. INFOKAM No. II Th. XII/SEPTEMBER/2016 13 MODEL,” p. (Ii), 13–23. [18] Y. P. Ruhamak, M. D., & Putra, “Determinasi Revisit Intention Ditinjau Dari Destination Image Melalui Customer Satisfaction di Kampung Inggris Pare – Kediri.No Title,” J. EKBIS (Analisis, Prediksi, Dan Informasi), no. 21(2), pp. 143–158. [19] & H. Syukri, M., “Pengaruh Pertumbuhan Ekonomi, Pendapatan Asli Daerah, Dana Alokasi Umum Dan Dana Alokasi Khusus Terhadap Anggaran Belanja Modal Kabupaten & Kota Provinsi Sulawesi Selalatab. Jemma Jurnal of Economic, Management and Accounting,” vol. 2(4), pp. 30–37., [Online]. Available: http://www.ojs.unanda.ac.id/index.php/jemma/article/view/245/214. [20] N. P. A. S. Maryani, N. L. K. S., Widyani, A. A. D., & Saraswati, “Pengaruh Kompensasi Finansial Terhadap Kinerja Karyawan Dengan Motivasi Sebagai Variabel Intervening Pada PT Arta Sedana Retailindo Cabang Hardys Malls Sanur. Values,” vol. 1(April), pp. 53–67. [21] L. Sumiarni, “Perilaku Self-Control dalam Mengelola Keuangan Pribadi ( Berdasarkan Theory Of Planned Behavior dan Conscientiousness ) di STIKes Merangin. Ekonomis:,” J. Econ. Business, pp. 105–112., https://doi.org/10.33087/ekonomis.v3i2.69. [22] A. S. Hussein, “Penelitian Bisnis dan Manajemen Menggunakan Partial Least Squares (PLS) dengan smartPLS 3.0.” [23] D. (2016). Hudin, J. M., & Riana, “Kajian Keberhasilan Penggunaan Sistem Informasti Accurate Dengan Menggunakan Model Kesuksesan Sistem Informasi DeLone Dan McLean.,” J. Sist. Inf. (Journal Inf. Syst. , vol. 12(1), pp. 1–8., https://jsi.cs.ui.ac.id/index.php/jsi/article/view/444.