EVALUASI KUALITAS APLIKASI JakOne MOBILE DENGAN PENDEKATAN USE QUESTIONNAIRE DAN IPA

• IWAN KURNIAWAN

---

ABSTRAK

 

ABSTRAK
Iwan Kurniawan (11211789), “Evaluasi Kualitas Aplikasi JakOne Mobile
Dengan Pendekatan Use Questionnaire Dan IPA”. JakOne Mobile merupakan kombinasi dari mobile wallet (JakOne Pay) dan mobile banking yang memberikan kemudahan bagi pelanggan untuk menggunakan kode QR ke bank, berbelanja, membayar dan melakukan pembelian di merchant JakOne Mobile. Nasabah juga dapat membuka rekening melalui JakOne Mobile tanpa harus ke kantor operasional bank DKI. Pada perusahaan perbankan, penilaian produk layanan konsumen tidak hanya pelayanan prima, tetapi juga dukungan lembaga keuangan, dan nasabah menikmati kemudahan dan kecepatan bertransaksi, serta kepuasan secara keseluruhan terhadap layanan perbankan. Oleh karena itu, diperlukan suatu sistem yang dapat memenuhi semua kebutuhan pelanggan secara efektif dan efisien. Teknologi memainkan peran penting dalam kehidupan bisnis kita saat ini. Perbankan menggunakan teknologi terkini yang terus berkembang untuk mendukung kinerja operasional sistem perbankan yang ada. Bersadarkan latar belakang diatas penelitian selanjutnya yang akan saya lakukan adalah mengevaluasi JakOne Mobile dengan pendekatan Use Questionnaire dan IPA. Hasil penelitian secara umum pengguna aplikasi JakOne Mobile belum merasa puas terhadap aplikasi JakOne Mobile yang ada saat ini. Dari penjelasan diatas dapat disimpulkan secara umum aplikasi JakOne Mobile perlu diperbaiki lagi. Bagian dari apalikasi yang harus diperbaiki adalah pada kuadran I dimana transaksi pembayaran yang tersedia pada aplikasi JakOne Mobile belum mudah diakses.
Kata Kunci : Aplikasi JakOne Mobile, Use Questionnaire, IPA
 

KATA KUNCI

Use Questionnaire

---

DAFTAR PUSTAKA

 

DAFTAR PUSTAKA [1] C. A. Novitasari, A. S. Manggabarani, and M. Astuti, “Analisis Kepuasan Nasabah Mobile Banking Pada Bank BCA,” J. Teknol. dan Manaj. , vol. 19, no. 2, pp. 1 –12, 2021, doi: 10.52330/jtm.v19i2.26. [2] S. Hadi and N. Novi, “Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Penggunaan Layanan Mobile Banking,” Optim. J. Ekon. dan Pembang. , vol. 5, no. 1, p. 55, 2015, doi: 10.12928/optimum.v5i1.7840. [3] F. Al-Anshori, Sunardi, and A. Fadlil, “Analisis dan Perancangan Sistem Informasi Kegiatan Santri Persada Berbasis Android,” J. Teknol. , vol. 9, no. 2, pp. 132–139, 2016. [4] F. Latifah and A. S. Abimanyu, “Perancangan Aplikasi android Rekapitulasi Hasil Pemilu Sementara Menggunakan Algorithma Sequential Sercing Berbasis Mobile,” J. Techno Nusa Mandiri, vol. XIII, no. 1, pp. 32–41, 2016, [Online]. Available: http://ejournal.nusamandiri.ac.id/ejurnal/index.php/techno/article/view/263/22 3. [5] M. D. Fahmi, H. M. Az-zahra, and R. K. Dewi, “Perbaikan Usability Aplikasi Pemesanan Tiket Bioskop Menggunakan Metode Usability Testing dan USE Questionnaire,” J. Pengemb. Teknol. Inf. dan Ilmu Komput. , vol. 2, no. 12, pp. 6653–6660, 2018. [6] D. B. Napitupulu, “Evaluasi Kualitas Website Universitas XYZ Dengan Pendekata Webqual,” Bul. Pos dan Telekomun., vol. 14, no. 1, pp. 51 –64, 2016, doi: 10.17933/bpostel.2016.140105. [7] Sugiyono, Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta, 2016. [8] T. Helmi, R. A. Munjin, and I. Purnamasari, “Kualitas Pelayanan Publik Dalam Pembuatan Izin Trayek Oleh Dllaj Kabupaten Bogor,” J. Governansi, vol. 2, no. 1, p. 51, 2017, doi: 10.30997/jgs.v2i1.209. [9] T. Wahyono, Analisis Statistik Mudah dengan SPSS 20. Jakarta: Elek Media Komputindo, 2014. [10] R. Oktofiyani, Nurmalasari, and W. Anggraeni, “Penerimaan Sistem E- Learning Menggunakan Technology Acceptance Model (TAM) Study Kasus Siswa/I Kelas X Di SMU Negeri 92 Jakarta,” J. Pilar Nusa MandiriNone, vol. 12, no. 1, pp. 46–53, 2016. 68 [11] I. Mahendra, “Penggunaan Technology Acceptance Model (TAM) Dalam Mengevaluasi Penerimaan Pengguna Terhadap Sistem Informasi Pada PT . Ari Jakarta,” Sist. Inf. STMIK Antar Bangsa, vol. 5, no. 2, pp. 183–195, 2016. [12] M. Wicaksono, “Pengaruh Kompetensi dan Independensi Terhadap Kualitas Audit Dengan Etika Auditor Sebagai Variabel Pemoderasi pada BAWASADA Pemerintah Daerah Di Ex-Karesidenan Surakarta Provinsi Jawa Tengah,” J.
Akunt. Dan Pajak, vol. 15, no. 02, pp. 14–36, 2015. [13] A. Kasih and V. I. Delianti, “Analisis Usability Nagari Mobile Banking Menggunakan Metode Usability Testing dengan Use Questionnaire,”
Voteteknika (Vocational Tek. Elektron. dan Inform. , vol. 8, no. 1, p. 124, 2020, doi: 10.24036/voteteknika.v8i1.107966. [14] R. Y. A. Wibowo, S. H. Wijoyo, and R. I. Rokhmawati, “Analisis Pengalaman Pengguna Pada Aplikasi Mobile Banking di Indonesia Dengan Menggunakan Usability a dan User Experience Questionnaire (UEQ) (Studi pada JakOne Mobile dan BCA Mobile),” J. Pengemb. Teknol. Inf. dan Ilmu Komput. , vol. 3, no. 6, pp. 5666–5673, 2019. [15] D. P. P. Setyadi, “Analisa Usability Aplikasi Emasdigi Sebagai Perdagangan Emas Online Berbasis Android,” Sitech, vol. 2, no. 2, pp. 165–172, 2018. [16] Sugiarto, Metodologi Penelitian Bisnis. Yogyakarta: Andi, 2017. [17] app.neilpatel.com, “app.neilpatel.com,” 2022. https://app.neilpatel.com/en/ubersuggest/overview?lang=id&locId=2360&key word=aplikasi+kredivo. [18] Prof. Dr. Sugiyono, METODE PENELITIAN Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. 2014.