EVALUASI E-WALLET “DANA” DENGAN PENDEKATAN USE QUESTIONNAIRE DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS

• DENDEN AUPI AMELIYA HASIBUAN

---

ABSTRAK

ABSTRAK

 

 

Denden Aupi Ameliya Hasibuan (11172587), “Evaluasi E-Wallet “DANA” Dengan Pendekatan Use Questionnaire Dan Infortance Performance Analysis”.

 

Dompet digital (e-wallet) adalah layanan aplikasi yang diciptakan guna memberi kemudahan pada penggunanya untuk melakukan berbagai pembayaran. Dengan menggunakan e-wallet, penggunanya dapat melakukan berbagai transaksi jual beli secara elektronik dengan cepat dan juga aman. Dompet digital terbaik di Indonesia 2020 berdasarkan rating pengguna di Google Playstore. Perusahaan yang dikelola oleh PT Espay Debit Indonesia ini berhasil mendapatkan rating 4.7 (dalam skala 0-5). Dana juga mendapat banyak sekali ulasan positif dari penggunanya. Aplikasi ini dapat digunakan untuk membayar tagihan dan berbelanja di berbagai merchant, bahkan terhubung dengan ATM Bersama serta BPJS Kesehatan. Yang menarik dari Dana adalah aplikasinya terhubung dengan pihak kependudukan dan pencatatan sipil, sehingga mampu mempermudah urusan administrasi kependudukan. Berdasarkan uraian yang dipaparkan diatas, maka penulis dalam mencoba melakukan evaluasi  terhadap E-Wallet “DANA” dengan menggunakan metode Use Questionnaire dan Importance Performance Analysis”. Berdasarkan analisis gap ditemukan bahwa secara umum pengguna aplikasi E-Wallet “DANA” sudah merasa puas terhadap layanan E-Wallet “DANA” yang ada saat ini walaupun masih ada yang harus diperbaiki. Dari penjelasan diatas dapat disimpulkan secara umum aplikasi E-Wallet “DANA” sudah baik, ini menunjukkan bahwa hipotesa H0 ditolak dan H1 diterima.

 

Kata Kunci :  Evaluasi E-Wallet, Use Questionnaire, IPA

KATA KUNCI

USE QUESTIONNAIRE DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALY

---

DAFTAR PUSTAKA

DAFTAR PUSTAKA

 

 

[1]      M. Aditiya, “Terbaru! Inilah 5 Dompet Digital Terbaik di Indonesia,” https://www.goodnewsfromindonesia.id, 2020. https://www.goodnewsfromindonesia.id/2020/09/27/terbaru-inilah-dompet-digital-terbaik-di-indonesia.

 

[2]      L. T. H. Hutami and E. Septyarini, “Intensi Penggunaan Electronic Wallet Generasi Millenial Pada Tiga Startup ‘Unicorn’ Indonesia Berdasarkan Modifikasi Tam,” J. Manaj., vol. 8, no. 2, pp. 136–145, 2019, doi: 10.26460/jm.v8i2.702.

 

[3]      E. S. Rahman and D. Vitalocca, “Analisis Usabilitas Menggunakan Use Questionnaire Pada Sistem Informasi SMK Negeri 3 Makassar,” J. Mekom, vol. 5, no. 1, pp. 16–22, 2018.

 

[4]      B. O. Lubis, A. Salim, and Jefi, “Evaluasi Usability Sistem Aplikasi Mobile JKN Menggunakan Use Questionnaire,” J. Saintekom, vol. 10, no. 1, pp. 65–76, 2020.

 

[5]      D. Puspitasari, “Rancang Bangun Sistem Informasi Koperasi Simpan Pinjam Karyawan Berbasis Web,” J. Pilar Nusa Mandiri, vol. XI, no. 2, pp. 186–196, 2015.

 

[6]      M. A. Dusea W, E. Andriyanto W, D. W. Ramadhan, and M. A. Saputra, “Evaluasi Usability Untuk Mengukur Penggunaan Website Event Organizer,” in Seminar Nasional Informatika 2015, 2015, pp. 428–434.

 

[7]      Sugiyono, Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta, 2016.

 

[8]      V. W. Sujarweni, Metodologi Penelitian. Yogyakarta: Pustaka Baru, 2014.

 

[9]      I. Mahendra, “Penggunaan Technology Acceptance Model (TAM) Dalam Mengevaluasi Penerimaan Pengguna Terhadap Sistem Informasi Pada PT. Ari Jakarta,” Sist. Inf. STMIK Antar Bangsa, vol. 5, no. 2, pp. 183–195, 2016.

 

[10]    T. Wahyono, Analisis Statistik Mudah dengan SPSS 20. Jakarta: Elek Media Komputindo, 2014.

 

[11]    M. Wicaksono, “Pengaruh Kompetensi dan Independensi Terhadap Kualitas Audit Dengan Etika Auditor Sebagai Variabel Pemoderasi pada BAWASADA Pemerintah Daerah Di Ex-Karesidenan Surakarta Provinsi Jawa Tengah,” J. Akunt. Dan Pajak, vol. 15, no. 02, pp. 14–36, 2015.

 

 

 

[12]    D. B. Napitupulu, “Evaluasi Kualitas Website Universitas XYZ Dengan Pendekata Webqual [Evaluation of XYZ University Website Quality Based on Webqual Approach],” Bul. Pos dan Telekomun., vol. 14, no. 1, p. 51, 2016, doi: 10.17933/bpostel.2016.140105.

 

[13]    M. T. Hidayat, Q. Aini, and E. Fetrina, “Penerimaan Pengguna E-Wallet Menggunakan UTAUT 2 (Studi Kasus),” J. Nas. Tek. Elektro dan Teknol. Inf., vol. 9, no. 3, pp. 239–247, 2020, doi: 10.22146/.v9i3.227.

 

[14]    L. Joan and T. Sitinjak, “Pengaruh Persepsi Kebermanfaatan Dan Persepsi Kemudahan Penggunaan Terhadap Minat Penggunaan Layanan Pembayaran Digital Go-Pay,” J. Manaj., vol. 8, no. 2, pp. 27–39, 2019.

 

[15]    D. P. P. Setyadi, “Analisa Usability Aplikasi Emasdigi Sebagai Perdagangan Emas Online Berbasis Android,” Sitech, vol. 2, no. 2, pp. 165–172, 2018.

 

[16]    Sugiarto, Metodologi Penelitian Bisnis. Yogyakarta: Andi, 2017.

 

[17]    Prof. Dr. Sugiyono, METODE PENELITIAN Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. 2014.