ANALISIS PENGUKURAN KUALITAS WEBSITE JOBSTREET MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0 DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS

• ERNA ROSIANA

---

ABSTRAK

ABSTRAK

 

Website sudah menjadi bagian dari perkembangan dunia, di era ini website sangat berpengaruh untuk mendapatkan informasi dengan cepat dan akurat. Maka terciptanya website Jobstreet untuk memudahkan dalam menemukan pencarian pekerjaan, website Jobstreet di desain dengan tampilan menarik, mudah digunakan serta memberikan informasi yang akurat menjadi salah satu kepuasan bagi para pengguna website Josbtreet. Dalam penelitian ini penulis akan menggunakan metode Webqual 4.0 dan IPA dengan data yang dikumpulkan menggunakan kuesioner pengguna website Jobstreet secara online. Terdapat 19 pertanyaan yang akan ditanyakan dan terkumpul 79 responden. Teknik analisis yang digunakan adalah Importance Performance Analysis (IPA) yang akan memberikan gambaran mengenai pertanyaan-pertanyaan yang membutuhkan perbaikan atau perlu dipertahankan berdasarkan pada persepsi da harapan pengguna. Hasil analisis menjukan ada 3 atribut yaitu penggunaan navigasi, penyajiaan informasi yang terpercaa dan informasi yang up to date yang perlu diperbaiki, dan ada 5 atribut yaitu nomor penulisan yang mudah d pahami dan jelas, akses yang mudah digunakan, manfaat penggunaan website, pelayanan yang sesuai fungsinya dan adanya kepuasan pengguna yang perlu di pertahankan sehingga penelitian ini bisa dijadikan alternative untuk mengukur kualitas layanan sebuah website.

 

Kata Kunci: Kualitas Website, Webqual 4.0, Importance-Performance Analysis.

KATA KUNCI

Analisis,Metode Webqual

---

DAFTAR PUSTAKA

DAFTAR PUSTAKA

 

[1]      M. Robith Adani, “Website: Pengertian, Fungsi, Jenis, Manfaat, dan Cara Membuat,” Rabu. 2020.

[2]      A. R. Amirah Al Baiti, Suprapto, “Pengukuran Kualitas Layanan Website Dinas Pendidikan Kota Malang Dengan Menggunakan Metode Webqual 4.0 dan IPA,” J. Pengemb. Teknol. Inf. dan Ilmu Komput., vol. 1, no. 9, pp. 885–892, 2017.

[3]      D. Pibriana, “Penggunaan Metode Simple Additive Weighting (SAW) dalam Pengambilan Keputusan Rekrutmen Karyawan Pada PT. ABC,” Techno.Com, 2020, doi: 10.33633/tc.v19i1.2771.

[4]      F. Rohman and D. Kurniawan, “Pengukuran Kualitas Website Badan Nasional penanggulangan Bencana Menggunakan Metode Webqual 4.0,” Ilmu Pengetah. dan Teknol. Komput., vol. 3, no. 1, pp. 31–38, 2017.

[5]      L. A. Utami, A. Gani, and S. Suparni, “Penerapan Metode Webqual 4.0 dan IPA Dalam Mengukur Kualitas Website VISLOG PT. Citra Surya Indonesi,” Komputika  J. Sist. Komput., vol. 9, no. 1, pp. 25–34, 2020, doi: 10.34010/komputika.v9i1.2849.

[6]      W. Warjiyono and C. M. Hellyana, “Pengukuran Kualitas Website Pemerintah Desa Jagalempeni Menggunakan Metode Webqual 4.0,” J. Teknol. Inf. dan Ilmu Komput., vol. 5, no. 2, p. 139, 2018, doi: 10.25126/jtiik.201852666.

[7]      M. Kharisma and S. Anggraeni, “Pengaruh Kualitas Layanan Bjb Net Terhadap Kepuasan Nasabah Bank Bjb Rasuna Said Menggunakan Metode Webqual 4.0,” J. TECHNO Nusa Mandiri, vol. 15, no. 1, pp. 13–18, 2018, [Online]. Available: http://ejournal.nusamandiri.ac.id/ejurnal/index.php/techno/article/viewFile/808/pdf.

[8]      S. Kasus et al., “Pengukuran Kualitas Website Menggunakan Metode Webqual 4 . 0,” vol. 2, no. 1, 2016.

[9]      F. J. Kaunang et al., Konsep Teknologi Informasi. Yayasan Kita Menulis, 2021.

[10]    S. Monalisa, “Analisis Kualitas Layanan Website Terhadap Kepuasan Mahasiswa dengan Penerapan Metode Webqual ( Studi Kasus?: UIN Suska Riau ),” J. Sains, Teknol. dan Ind., vol. 13, no. 2, 2016.

[11]    S. E. M. M. S. Dr. Dhiraj Kelly Sawlani and S. M. Pustaka, Keputusan Pembalian Onlie: Kualitas Website, Keamanan Dan Kepercayaan.

SCOPINDO MEDIA PUSTAKA, 2021.

[12]    W. Gata and H. Oryza Gilang, “Analysis of information system quality of service on BSI Academy’s environment using webqual methods, importance performance analysis and fishbone,” J. Theor. Appl. Inf. Technol., vol. 95, no. 2, pp. 229–241, 2017.

[13]    R. A. Pamungkas, “Analisis Kualitas Website Smk Negeri 2 Sragen Dengan Metode Webqual 4.0 Dan Importance Performance Analysis (IPA),” J. Tekno Kompak, vol. 13, no. 1, 2019, doi: 10.33365/jtk.v13i1.220.

[14]    O. A. Ruslinda Agustina, Rara Gustina, “Akuntansi Pada Pt Indomarco Prismatama Cabang,” vol. 14, no. 1, 2021.

[15]    M. Mardiana, “Implementasi User Satisfaction Model Dalam Mengukur Kualitas Website,” MATRIK  J. Manajemen, Tek. Inform. dan Rekayasa Komput., vol. 19, no. 2, 2020, doi: 10.30812/matrik.v19i2.711.

[16]    M. Riadi, Pengertian dan Jenis-jenis Variabel Penelitian - KajianPustaka.com. 2020.

[17]    S. K. M. M. P. H. Ig. Dodiet Aditya Setyawan, Hipotesis dan Variabel Penelitian. Penerbit Tahta Media Group.

[18]    P. Eddy Roflin, Iche Andriyani Liberty, Populasi, Sampel, Variabel dalam Penelitian Kedokteran. 2021.

[19]    D. Kho, “Pengertian Skala Likert,” teknikelektronika.com. 2021.

[20]    K. N. Cahyo, Martini, and E. Riana, “Perancangan Sistem Informasi Pengelolaan Kuesioner Pelatihan pada PT Brainmatics Cipta Informatika,” J. Inf. Syst. Res., 2019.

[21]    D. R. Adi, S. H. Wijoyo, and N. H. Wardani, “Evaluasi Kualitas Website SMA Negeri 1 Balikpapan Menggunakan Metode,” vol. 4, no. 3, pp. 994–1002, 2020.

[22]    B. C. Shia, M. Chen, and A. D. Ramdansyah, “Measuring Customer Satisfaction toward Localization Website by WebQual and Importance Performance Analysis (Case Study on AliexPress Site in Indonesia),” Am. J. Ind. Bus. Manag., vol. 06, no. 02, pp. 117–128, 2016, doi: 10.4236/ajibm.2016.62012.

[23]    A. P. Kurniawan, “Pengukuran Kualitas Website Universitas Telkom Menggunakan Metode WebQual 4.0,” Inst. Teknol. Telkom Purwokerto, pp. 1–5, 2018, [Online]. Available: http://conferences.ittelkom-pwt.ac.id/index.php/centive/article/view/1.

[24]    L. A. Utami, A. Ishaq, and N. Maulidiyah, “Analisa Pengaruh Kualitas Website PPDB Terhadap Kepuasan Pengguna,” SinkrOn, vol. 3, no. 1, pp. 31–37, 2018, doi: 10.33395/sinkron.v3i1.10146.

[25]    N. Mutia and F. Hamta, “Pengaruh Penerapan Samsat Keliling, Samsat Corner Dan Drive Thru Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor Di Kota Batam,” Meas.  J. Akunt., vol. 14, no. 1, p. 1, 2020, doi: 10.33373/mja.v14i1.2439.

[26]    Ghozali, “Daftar pustaka,” Apl. Anal. Multivar. Dengan Progr. IBM SPSS23. Ed. 9.Semarang Badan Penerbit Univ. Diponegoro., vol. 3, no. April, pp. 2010–2014, 2016.