SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN DALAM PEMILIHAN PLATFORM ONLINE FOOD DELIVERY TERBAIK BAGI MILLENIAL MENGGUNAKAN METODE ANALYTICAL HIERARCY PROCESS (AHP)

• BONNI NURTANAYA

---

ABSTRAK

ABSTRAK

 

Bonni Nurtanaya (11200441), Sistem   Pendukung   Keputusan   dalam   Pemilihan Platform Online Food Delivery Terbaik Bagi Millenial Menggunakan  Metode  Analytical  Hierarcy  Process (AHP)

Berbagai penelitian mengenai sistem pengambilan keputusan konsumen untuk pembelian secara online menggambarkan bahwa terdapat banyak faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian konsumen oleh karena itu penelitian ini berfokus pada perbandingan yang mengacu kepada tingkat keputusan dan kepuasan konsumen dalam memilih platfom pengiriman jasa makanan online yang dapat memberikan suatu alternatif pemecahan masalah sehingga keputusan yang diambil dapat terselesaikan dengan baik. Maksud dari penelitian ini adalah untuk memaparkan perkembangan teknologi di bidang pengiriman jasa makanan dan mengetahui seberapa besar tingkat kepuasan dan minat konsumen dengan adanya platform pengiriman jasa makanan online yang berbeda. Pengumpulan data dilakukan untuk menganalisis keadaan yang terjadi dan berkaitan dengan penelitian. Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis dan menguji kriteria-kriteria yang mempengaruhi pemilihan platform pengiriman jasa makanan online dengan beberapa tahapan prosedur metode AHP untuk memastikan bahwa kuesioner yang telah disebar kepada 125 responden bersifat konsistensi. Penelitian ini membuktikan Hipotesis 1 (H1), Hipotesis 2 (H2) dan Hipotesis 3 (H3) adalah benar. Bahwa kriteria yang ditentukan seperti Harga, Promosi, Pelayanan, Keamanan dan Kecepatan mempengaruhi pemilihan pengiriman jasa makanan online dan menentukan pilihan alternatif yang terbaik bagi generasi millenial Dalam pemilihan keputusan, metode AHP merupakan metode yang cocok digunakan karena metode AHP menyederhanakan suatu pemilihan persoalan yang kompleks menjadi lebih terstruktur.

 

Kata Kunci : Sistem Pengambilan Keputusan, AHP , Platform Pengiriman Makanan Online

KATA KUNCI

Sistem Pendukung Keputusan,Metode AHP

---

DAFTAR PUSTAKA

DAFTAR PUSTAKA

 

[1]      S. Hidayatullah, A. Waris, and R. C. Devianti, “Perilaku Generasi Milenial dalam Menggunakan Aplikasi Go-Food,” J. Manaj. Dan Kewirausahaan, vol. 6, no. 2, 2018, doi: 10.26905/jmdk.v6i2.2560.

 

[2]      T. M. Kusuma and D. Hermawan, “Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Social Influence Terhadap Keputusan Pembelian Menggunakan Online Food Delivery Service,” vol. 18, no. 2, pp. 176–180, 2020.

 

[3]      A. Budiyanto, “Albert Budiyanto?: ‘ Pengaruh JKT48 Sebagai Celebrity Endorser ...’ 249,” vol. 22, no. 3, pp. 248–269, 2019.

 

[4]      E. Sestri and Husnayetti, “Penggunaan Metode Analytical Hierarchy Process ( AHP ) dalam Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Penggunaan Transportasi Online,” Semnasteknomedia Online, pp. 31–36, 2018, [Online]. Available: https://ojs.amikom.ac.id/index.php/semnasteknomedia/article/view/2068.

 

[5]      R. Mawarni et al., “IMPLEMENTASI METODE AHP DALAM MENENTUKAN MEDIA PROMOSI STMIK DCC KOTABUMI,” vol. 02, no. 01, pp. 42–52, 2021.

 

[6]      P. K. Putri and I. Mahendra, “Implementasi Metode Analytical Hierarchy Process ( Ahp ) Dalam Sistem Pendukung Keputusan Pembelian Rumah Di Kota Tangerang,” J. Teknoinfo, vol. 13, no. 1, pp. 37–38, 2019, [Online]. Available: https://ejurnal.teknokrat.ac.id/index.php/teknoinfo/article/view/238/157.

 

[7]      N.- Narti, S. Sriyadi, N. Rahmayani, and M. Syarif, “Pengambilan Keputusan Memilih Sekolah Dengan Metode AHP,” J. Inform., vol. 6, no. 1, pp. 143–150, 2019, doi: 10.31311/ji.v6i1.5552.

 

[8]      G. P. Sanyoto, R. I. Handayani, and E. Widanengsih, “Sistem Pendukung Keputusan Pemilihan Laptop Untuk Kebutuhan Operasional Dengan Metode AHP (Studi Kasus: Direktorat Pembinaan Kursus Dan Pelatihan Kemdikbud),” J. Pilar Nusa Mandiri, vol. 13, no. 2, pp. 167–174, 2017.

 

[9]      F. Rohman and H. Oktaviani Moza, “SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN PENILAIAN KINERJA GURU TERBAIK MENGGUNAKAN METODE ANALYTICAL HIERARCHY PROCESS PADA SMA 1 BARUNAWATI,” J. Speed, vol. 12, no. 3, pp. 7–12, 2020, [Online]. Available: http://ejurnal.net/portal/index.php/speed/article/view/799/730.

 

[10]    Z. Azhar, “Faktor Analisis Prioritas Dalam Pemilihan Bibit Jagung Unggul Menggunakan Metode AHP,” Semin. Nas. Teknol. Komput. Sains …, pp. 347–350, 2020, [Online]. Available: http://prosiding.seminar-id.com/index.php/sainteks/article/view/460.

 

[11]    D. A. Ridwan and B. Rahman, “Sistem Pendukung Keputusan Penentuan Penerimaan Raskin (Beras Miskin) Pada Kecamatan Kendari Barat Menggunakan Metode Analythical Hierarchi Process (Ahp),” Simtek  J. Sist. Inf. dan Tek. Komput., vol. 4, no. 1, pp. 25–31, 2019, doi: 10.51876/simtek.v4i1.45.

 

[12]    S. Sugiyanto and R. Ruknan, “Pengaruh Kepemimpinan, Keterampilan Manajerial, Dan Pengambilan Keputusan Terhadap Kinerja Karyawan Direktorat Jenderal Paud Dan Pendidikan Masyarakat …,” J. Lentera Pendidik. Pus. …, vol. 5, no. 1, pp. 37–46, 2020, [Online]. Available: http://ojs.ummetro.ac.id/index.php/lentera/article/view/1252.

 

[13]    Z. Bimantoro, “Zurdan Bimantoro 1 ,” Sist. PENUNJANG KEPUTUSAN PENENTUAN LOKASI Pembang. MINIMARKET DENGAN Metod. AHP, 2019.

 

[14]    A. S. Pratikno, “Implementasi Artificial Intelligence dalam Memetakan Karakteristik, Kompetensi, dan Perkembangan Psikologi Siswa Sekolah Dasar Melalui Platform Offline Conference,” Isbn, no. September 2017, pp. 18–27, 2018.

 

[15]    S. SARI, “Literasi Media Pada Generasi Milenial Di Era Digital,” Prof. J. Komun. dan Adm. Publik, vol. 6, no. 2, pp. 30–42, 2019, doi: 10.37676/professional.v6i2.943.

 

[16]    I. Al Walidah, “Tabayyun di Era Generasi Millenial,” J. Living Hadis, vol. 2, no. 2, p. 317, 2018, doi: 10.14421/livinghadis.2017.1359.

 

[17]    M. Y. Pratama, “Perancangan Model Laporan Keuangan Berdasarkan SAK EMKM Berbasis Microsoft Excel ( Studi Kasus Pada Kelompok Usaha Menengah Jasa Ekspedisi Pupuk Kujang- Kab . Karawang ) Design of Financial Report Model Based on SAK EMKM Using Microsoft Excel ( Case Study,” vol. 1918, 2021.

 

[18]    M. Penelitian, “PEMANFAATAN APLIKASI EXPERT CHOICE PENANGANAN GANGGUAN OPERASIOAL,” vol. 14, pp. 4–7, 2020.

 

[19]    M. Mudjahidin, “Analysis of Factors Affecting Behavioral Intention At Food,” no. April, 2020, [Online]. Available: https://www.researchgate.net/profile/Mudjahidin-Mudjahidin/publication/340435131_ANALYSIS_OF_FACTORS_AFFECTING_BEHAVIORAL_INTENTION_AT_FOOD_DELIVERY_SERVICE_USING_STRUCTURAL_EQUATION_MODELING_WITH_MEDIATION_VARIABLE_ATTITUDE_TOWARDS_ONLINE_FOOD_DELIVERY_S.

 

[20]    V. R. Wijaya, G. I. Warouw, and S. Thio, “Perbedaan Customer Service Experience Pada Generasi Y Dan Generasi Z Dalam Melakukan Pemesanan Online Food Delivery Melalui Aplikasi Go-Food,” J. Indones. Tour. Hosp. Recreat., vol. 2, no. 2, pp. 154–164, 2019, doi: 10.17509/jithor.v2i2.20982.

 

[21]    W. Widyastuti and R. Sulistyowati, “Pengaruh E-Service Quality Dan Sales Promotion Terhadap Keputusan Menggunakan Fitur Go-Food ( Studi Pada Pengguna Gojek Di Surabaya),” J. Pendidik. Tata Niaga, vol. 9, no. 2, pp. 1272–1278, 2021.

 

[22]    Haerudin and Iyan Rosita Dewi Nur, “Analisis Kesulitan Mahasiswa Pada Mata Kuliah Statistika Inferensial,” J. Lebesgue  J. Ilm. Pendidik. Mat. Mat. dan Stat., vol. 1, no. 3, pp. 208–215, 2020, doi: 10.46306/lb.v1i3.35.

 

[23]    B. Kusumawardhana and P. Kresnapati, “Analisis motivasi masyarakat terhadap olahraga rekreasi dalam kegiatan car free day di simpang lima kota semarang,” pp. 27–32, 2019.

 

[24]    F. Maulana, F. I. Administrasi, and U. I. Malang, “Pengaruh Kinerja Organisasi Dan Pemberdayaan Masyarakat Pada Badan Usaha Milik Desa ( Bumdes ),” Cerdika J. Ilm. Indones., vol. 1, no. 3, pp. 209–220, 2021.

 

[25]    Steven Lolong and D. D. P. Purwadaria, “Analisis Efektivitas Sistem Informasi Perpustakaan Menggunakan COBIT 5 . 0 di Universitas Klabat Efectivity Analysis of Universitas Klabat Library Information System Using COBIT 5 . 0,” Cogito Smart Journal/VOL. 3/NO. 2/DEC 2017, vol. 3, no. 2, pp. 185–195, 2017.

[26]    Hernadewita, Y. K. Hadi, M. J. Syaputra, and D. Setiawan, “Peramalan Penjualan Obat Generik Melalui Time Series Forecasting Model Pada Perusahaan Farmasi di Tangerang: Studi Kasus,” J. Ind. Eng. Manag. Res. ( Jiemar), vol. 1, no. 2, pp. 35–49, 2020.

[27]    A. Ridlan, “Penggunaan SistemPendukung Keputusan dengan Menggunakan Metode Analytical Hirarchy Process (AHP) dalam Menyeleksi Kelayakan Penerima Beasiswa,” METIK J., vol. 2, no. 1, pp. 28–33, 2018, [Online]. Available: http://jurnal.stmikbpn.ac.id/index.php/metik1/article/view/36/36.