ANALISA USABILITY WEBSITE BAKTI-KEMKOMINFO MENGGUNAKAN SYSTEM USABILITY SCALE (SUS)

• ALI FARZAH

---

ABSTRAK

ABSTRAK

Ali Farzah (11207020) “Analisa Usability Website BAKTI-Kemkominfo Menggunakan System Usability Scale (SUS)”

BAKTI merupakan sebuah organisasi pemerintahan berbentuk Badan Layanan Umum dibawah Kementerian Komunikasi dan Informatika. Data internal menunjukan website hanya mencatatkan jumlah pengunjung sebanyak 2.485 selama bulan oktober. Berbeda jauh dengan website Biro Hukum Kemkominfo yang mencapai rata-rata 24.896 pengunjung selama bulan oktober. Beberapa menu mengalami pengulangan ke halaman beranda dan belum ada detail mengenai produk layanan yang di hadirkan dapat menyebabkan disinformasi terhadap website BAKTI. Sehingga penelitian ini bertujuan untuk mendapatkan informasi dan gambaran pengukuran nilai tingkat kebergunaan, penerimaan, dan tingkat kualitas pada website BAKTI. System Usability Scale (SUS) adalah metode analisa untuk penilaian terhadap penerimaan atau kebergunaan (usability) dengan pertimbangan biaya yang murah, jumlah sampel yang sedikit, dan waktu yang relatif kecil dengan hasil memadai untuk dijadikan penilaian. Hasil perhitungan skor SUS untuk website BAKTI sebesar 71,40. hal ini menunjukan level penerimaan website BAKTI berada pada titik Marginal High, tingkat kualitas masuk kedalam level Grade Scale C, dan tingkat kebergunaan masuk kedalam level "OK". Hasil penilaian SUS untuk website BAKTI menandakan perlunya dilakukan perbaikan website dengan mengacu berdasarkan hasil instrumen penelitian. Pada instrumen ke 4 dan 8 sekitar 19-32% jawaban responden menunjukan bahwa website BAKTI belum user-friendly dikarenakan responden masih merasa kesulitan dan masih memerlukan bantuan orang teknis saat menjelajah website. Kemudian pada instrumen ke 5 sekitar 23% penilaian responden menunjukan masih terdapat fungsi yang belum memadai dalam website dan pada instrumen ke 6 sekitar 35% penilaian responden menunjukan perlunya perbaikan konten untuk menghilangkan ketidak konsistenan saat melakukan penjelajahan di website BAKTI.

Kata kunci: Website, Usability, Penelitian, System Usability Scale

KATA KUNCI

Analisis,WEB

---

DAFTAR PUSTAKA

DAFTAR PUSTAKA

[1]      Herman, “APJII: Pengguna Internet di Indonesia Capai 196,7 Juta,” Www.Beritasatu.Com, 2020. [Online]. Available: https://www.beritasatu.com/digital/696577/apjii-pengguna-internet-di-indonesia-capai-1967-juta. [Accessed: 08-Nov-2021].

[2]      Fatimah and Samsudin, “Perancangan Sistem Informasi E-Jurnal Pada Prodi Sistem Informasi Diuniversitas Islam Indragiri,” J. Perangkat Lunak, vol. 1, no. 1, pp. 33–49, 2019.

[3]      Biro Hukum Kementerian Kominfo, “Jumlah Pengunjung Halaman,” Kominfo.go.id, 2021. [Online]. Available: https://jdih.kominfo.go.id/produk_hukum/grafik. [Accessed: 18-Nov-2021].

[4]      I. Irmal, E. Gustiarani, and D. Sunarsi, “Pengaruh E-Marketing Dan E-Crm Terhadap E-Loyalty Pengunjung Situs Website Www.Cangkirbogor.Com,” J. Ekon. Ef., vol. 2, no. 2, pp. 326–332, 2020.

[5]      M. Alim Tajri, N. Qortun Nada, G. Pusat Lantai, and J. Sidodadi Timur, “Sistem Testimonial Pelanggan Untuk Meningkatkan Promosi Penjualan Layanan Pada Perusahaan Star Share Berbasis Website,” Sci. Eng. Natl. Semin., vol. 4, no. Sens 4, pp. 390–395, 2019.

[6]      Adam Saputra. S.SI, Buku sakti HTML, CSS & Javascript?: pemrograman web itu gampang | www.anakhebatindonesia.com, Ke-1. Anak Hebat Indonesia, 2019.

[7]      V. Siahaan and R. Hasiholan, Java Script?: Dari A sampai Z, Ke-1. Sparta Publisher, 2018.

[8]      V. P. Supono, Pemrograman Web dengan Menggunakan PHP dan Framework Codeiginiter, Ke-1. Deeppublish, 2016.

[9]      R. Jumardi, WEBSITE STATIS Konsep dan Praktik HTML - CSS. Uwais Inspirasi Indonesia, 2019.

[10]    N. Dra. Ambar Teguh Sulistiani, Drs. Hadriyanus Suharyanto, Pelayanan kependudukan berbasis e-government di Desa Triharjo Kabupaten Sleman Daerah Istimewa Yogyakarta. Kementerian Desa PDT dan Transmigrasi, 2020.

[11]    D. W. Ramadhan, “PENGUJIAN USABILITY WEBSITE TIME EXCELINDO MENGGUNAKAN SYSTEM USABILITY SCALE (SUS) (sTUDI KASUS: WEBSITE TIME EXCELINDO),” JIPI (Jurnal Ilm. Penelit. dan Pembelajaran Inform., vol. 4, no. 2, p. 139, 2019.

[12]    I. Salamah, “Evaluasi Usability Website Polri Dengan Menggunakan System Usability Scale,” J. Nas. Pendidik. Tek. Inform. JANAPATI, vol. 8, no. 3, pp. 176–183, 2019.

[13]    W. Riyadi, I. Irawan, and M. Istoningtyas, “Evaluasi Kegunaan Aplikasi Sistem Informasi Kota Jambi (SIKOJA) Dengan Metode Sistem Usability Scale (SUS),” J. Process., vol. 15, no. 2, p. 135, 2020.

[14]    U. Ependi, A. Putra, and F. Panjaitan, “Evaluasi tingkat kebergunaan aplikasi administrasi penduduk menggunakan teknik system usability scale,” Regist. J. Ilm. Teknol. Sist. Inf., vol. 5, no. 1, pp. 63–76, 2019.

[15]    B. A. T. dan Informasi, Laporan Akuntabilitas Kinerja Instansi Pemerintah (LAKIP) Tahun Buku 2020 Badan Aksesibilitas Telekomunikasi dan Informasi. Badan Aksesibilitas Telekomunikasi dan Informasi, 2020.

[16]    Badan Aksesibiltas Telekomunikasi dan Informasi, “Sejarah Singkat BAKTI,” 2018. [Online]. Available: https://www.baktikominfo.id/id/profile/sejarah-singkat.

[17]    K. Kominfo, “Peraturan Menteri Komunikasi dan Informatika Nomor 3 Tahun 2018 tentang Organisasi dan Tata Kerja Badan Aksesibilitas Telekomunikasi dan Informasi,” www.jdih.kominfo.go.id, 2018. [Online]. Available: https://jdih.kominfo.go.id/produk_hukum/view/id/607/t/peraturan+menteri+komunikasi+dan+informatika+nomor+3+tahun+2018+tanggal+5+juni+2018.

[18]    I. Ismail and F. P. AlBahri, “Perancangan E-Kuisioner menggunakan CodeIgniter dan React-Js sebagai Tools Pendukung Penelitian,” J-SAKTI (Jurnal Sains Komput. dan Inform., vol. 3, no. 2, p. 337, 2019.

[19]    D. Apriliawati, “Diary Study sebagai Metode Pengumpulan Data pada Riset Kuantitatif: Sebuah Literature Review,” J. Psychol. Perspect., vol. 2, no. 2, pp. 79–89, 2020.

[20]    I. G. Ayu and A. Omika, “Sebuah tinjauan terhadap tipe pengumpulan data dalam penelitian akuntansi kritis An overview of the types of data collection in critical accounting research,” vol. 18, no. 2, 2021.

[21]    I. Imron, “Analisa Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen Menggunakan Metode Kuantitatif Pada CV. Meubele Berkah Tangerang,” Indones. J. Softw. Eng., vol. 5, no. 1, pp. 19–28, 2019.