Penerapan Technology Acceptance Model Dalam Penggunaan Aplikasi Mobile Banking untuk Mengetahui Tingkat Kepuasan Pengguna

• Anne Safiera Fitriana

---

ABSTRAK

ABSTRAK

 

Anne Safiera Fitriana (11190421), Penerapan Technology Acceptance Model Dalam Penggunaan Aplikasi Mobile Banking untuk Mengetahui Tingkat Kepuasan Pengguna

 

Pada penelitian ini memiliki tujua untuk mengetahuo pengaruh Technology Acceptance Model (TAM) pada penggunaan aplikasi Mobile Banking. Dalam studi kasus BCA Mobile dan BNI Mobile Banking. Pengumpulan data dilakukan dengan cara menyebarkan kuesioner melalui teknik path analysis. Untuk analisis data dilakukan dengan teknik deskriptif serta menggunakan skala likert. Hasil penelitian membuktikan bahwa hubungan yang terjadi anatara variable X (Perserpi kemudahan pemakaian dan persepsi kemanfaatan) dengan variabl Y (Persepsi minat pelaku) berpengaruh positif valid dalam penerapan sistem kepuasan pengguna terhadap kedua aplikasi tersebut. Berdasarkan analisa keputusan, baik secara manual maupun menggunakan SPSS bahwa tingkat kepuasan pengguna aplikasi BCA Mobile lebih valid dibandingkan dengan BNI Mobile Banking.

 

 

Kata Kunci : Technology Acceptance (TAM), Mobile Banking, SPSS

KATA KUNCI

Teknologi Komputer

---

DAFTAR PUSTAKA

DAFTAR PUSTAKA

 

[1]      A. A. Negoro eta Y. R. Dewantara, «PERGURUAN TINGGI ( Studi di Fakultas Ilmu Administrasi , Universitas Brawijaya , Malang )», J. Adm. Bisnis, libk. 61, zenb. 1, or. 20–29, 2018.

[2]      I.-A. T.-853-1-10-20200706. pd. Ashifa, «Pengaruh Technology Acceptance Model (TAM) terhadap Kepuasan Pelanggan dan Niat Penggunaan Mobile Banking Secara Berkelanjutan (Privasi dan Personalisasi sebagai Variabel Moderasi)», TECHNOBIZ J., libk. 3, zenb. 1, or. 25–29, 2020.

[3]      Ahmad eta B. S. Pambudi, «Pengaruh Persepsi Manfaat, Persepsi Kemudahan, Keamanan Dan Ketersediaan Fitur Terhadapminat Ulang Nasabah Bank Dalam Menggunakan Internet Banking (Studi Pada Program Layanan Internet Banking Bri)», J. Chem. Inf. Model., libk. 53, zenb. 9, or. 1689–1699, 2013.

[4]      A. Y. Widowati eta C. Budihartanti, «Analisis Kepuasan Pengguna Terhadap Aplikasi Traveloka Dengan Menerapkan Metode TAM (Technology Acceptance Model)», J. Prosisko, libk. 6, zenb. 2, or. 109–116, 2019.

[5]      O.?: Ta ’dir et al., «Struktur Modal, Ukuran Perusahaan Dan Risiko Perusahaan Terhadap Nilai Perusahaan Otomotif Yang Terdaftar Di Bei», Ukuran… J. EMBA, libk. 8792, zenb. 2, or. 879–889, 2014.

[6]      H. Hamrul, B. Soedijono, eta A. Amborowati, «Mengukur Kesuksesan Penerapan Sistem Informasi Akademik ( Studi Kasus Penerapan Sistem Informasi Stmik Dipanegara Makassar )», Semin. Nas. Inform. 2013, libk. 2013, zenb. semnasIF, or. 140–146, 2013.

[7]      S. R. Hartatik eta C. Budihartanti,ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA TERHADAP PENERAPAN APLIKASI GO-JEK DENGAN MENGGUNAKAN METODE TAM ( Technology Acceptance Model )», J. PROSISKO, libk. 7, zenb. 1, or. 1–7, 2020.

[8]      S. Riyanto eta F. Nugrahanti, «Pengembangan Pembelajaran Statistika Berbasis Praktikum Aplikasi Software SPSS dengan Bantuan Multimedia untuk Mempermudah Pemahaman Mahasiswa terhadap Ilmu Statistika», DoubleClick J. Comput. Inf. Technol., libk. 1, zenb. 2, or. 62, 2018, doi: 10.25273/doubleclick.v1i2.1590.

[9]      E. Yani, A. F. Lestari, H. Amalia, eta A. Puspita, «Pengaruh Internet Banking Terhadap Minat Nasabah Dalam Bertransaksi Dengan Technology Acceptance Model», J. Inform., libk. 5, zenb. 1, or. 34–42, 2018, doi: 10.31311/ji.v5i1.2717.

[10]    F. Savira eta Y. Suharsono, «??No Title No Title», J. Chem. Inf. Model., libk. 01, zenb. 01, or. 1689–1699, 2013.

[11]    I. S. Rahayu, «MINAT NASABAH MENGGUNAKAN MOBILE BANKING DENGAN MENGGUNAKAN KERANGKA TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL (TAM) (Studi Kasus PT Bank Syariah Mandiri Cabang Yogyakarta)», JESI (Jurnal Ekon. Syariah Indones., libk. 5, zenb. 2, or. 137, 2016, doi: 10.21927/jesi.2015.5(2).137-150.

[12]    T. Widodo, «PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP TINGKAT PENGUNAAN INTERNET BANKING ( Studi pada pengguna internet banking di Kota Bandung BNI )», libk. 7, zenb. 1, or. 401–410, 2020.

[13]    septa, «No Title», Anal. KEPUASAN PENGGUNA TERHADAP PENERAPAN Apl. GO-JEK DENGAN MENGGUNAKAN Metod. TAM (Technology Accept. Model., 2019.

[14]    I. Imron, «Analisa Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen Menggunakan Metode Kuantitatif Pada CV. Meubele Berkah Tangerang», Indones. J. Softw. Eng., libk. 5, zenb. 1, or. 19–28, 2019, doi: 10.31294/ijse.v5i1.5861.

[15]    Bilgah, «Pengaruh Penilaian Kinerja Terhadap Motivasi Kerja Pegawai Pada PT Astra International Jakarta Utara», Cakrawala, libk. 18, zenb. 2, or. 213–220, 2018, [Sarean]. Available at: https://ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/index.php/cakrawala/article/view/4127.

[16]    S. Angreni eta R. T. Sari, «Ketersediaan Dan Pemanfaatan Media Komponen Instrumen Terpadu (KIT) IPA Di SD Negeri Kecamatan Nanggalo Kota Padang», JPDN J. Pendidik. Dasar Nusant., libk. 2, zenb. 2, or. 234–242, 2017, [Sarean]. Available at: https://ojs.unpkediri.ac.id/index.php/pgsd/article/view/557.